A funcionalidade de Gerenciamento de Tags na Zárpon é a ferramenta centralizada para a administração de etiquetas utilizadas para categorizar clientes e leads.
A utilização correta das tags facilita a identificação e a segmentação dos contatos dentro da plataforma, permitindo uma operação mais organizada e eficiente.
As tags podem ser aplicadas em diversas frentes:
•Fluxos de Automação: Servindo como gatilhos ou marcadores em árvores de decisão automatizadas.
•Chat ao Vivo: No atendimento em tempo real, permitindo que os operadores identifiquem rapidamente o status ou perfil do cliente (por exemplo: "Novo Lead", "Cliente Ativo", "Agendado").
Acesso ao Gerenciamento de Tags
Para acessar a área de criação e administração das tags, siga os passos abaixo no menu lateral da plataforma:
1.Clique no ícone de engrenagem para acessar as Configurações do Sistema.
2.Localize a seção Gestão de Dados.
3.Selecione a opção Gerenciar Tags.
A tela exibirá uma lista contendo colunas para "Ordem", "Nome" (com a cor aplicada), "Descrição" e "Ações". Para contas com grande volume de etiquetas, utilize o campo de busca "Pesquisar tags..." no canto superior.
Como Criar uma Nova Tag
O processo para criar uma tag é simples e intuitivo:
1.Na tela de tags, clique no botão Nova Tag, localizado no canto superior esquerdo.
2.Nome da Tag: Insira o título da etiqueta (exemplo: "Teste").
3.Descrição: Preencha o campo opcional para detalhar o propósito ou uso da tag.
4.Seleção de Cor: O sistema oferece uma paleta de cores para que você escolha uma identificação visual. Isso ajuda na rápida identificação durante o atendimento ou em fluxos de automação.
5.Após preencher os campos, clique em Salvar Tag. O sistema exibirá uma notificação de sucesso no topo da tela.
Como Editar Tags Existentes
Para alterar uma tag já criada, utilize o ícone de Lápis localizado na coluna "Ações", ao lado da tag desejada.
Na janela de edição, você pode mudar o nome, a descrição ou a cor da etiqueta.
Atualização Automática: Ao editar uma tag, a alteração é replicada automaticamente para todos os contatos que já possuem essa tag atribuída, eliminando a necessidade de realizar ajustes manuais individuais.
Como Excluir Tags
Para remover uma tag que não está mais em uso:
1.Clique no ícone de Lixeira na coluna "Ações".
2.O sistema abrirá uma janela de confirmação com a mensagem: "Deseja excluir permanentemente esta tag?".
3.Confirme a ação clicando em Excluir definitivamente.
Impacto da Exclusão: Uma vez excluída, a tag é removida de todos os registros e contatos onde estava aplicada.