Após a aprovação pela Meta, os Templates podem ser utilizados para iniciar conversas com clientes fora da janela de atendimento de 24 horas.
Onde utilizar
Na Zarpon, os Templates podem ser enviados por meio de:
Chat.
Fluxos de automação.
Campanhas de envio.
Antes de enviar
Verifique se:
O Template está com o status Aprovado.
A categoria do Template é adequada para o objetivo da mensagem.
O cliente autorizou o recebimento de comunicações, quando aplicável.
Boas práticas
Para obter melhores resultados:
Personalize a mensagem utilizando variáveis.
Utilize Templates apenas quando necessário.
Evite o envio excessivo para clientes que não interagem com sua empresa.
Essas práticas ajudam a manter uma boa reputação do número e dos Templates.