Na API Oficial do WhatsApp, a Meta estabelece limites para a quantidade de conversas que uma empresa pode iniciar em um período de 24 horas.
Esses limites são definidos automaticamente e podem aumentar conforme a reputação e o uso da conta.
Como os limites funcionam?
O limite considera apenas as conversas iniciadas pela empresa por meio de Templates de Mensagem.
As respostas enviadas durante a janela de atendimento de 24 horas não consomem esse limite.
Como aumentar o limite?
A Meta analisa diversos fatores, como:
Qualidade das conversas.
Engajamento dos clientes.
Baixo número de bloqueios e denúncias.
Uso frequente da conta.
À medida que o número demonstra um bom desempenho, os limites podem ser ampliados automaticamente.
Boas práticas
Para favorecer o aumento dos limites:
Envie mensagens apenas para clientes que esperam recebê-las.
Utilize Templates relevantes.
Evite envios em massa para contatos sem interesse.
Mantenha uma boa taxa de resposta dos clientes.
Importante: Os limites são definidos exclusivamente pela Meta e não podem ser alterados pela Zarpon.