Neste vídeo, vamos abordar a funcionalidade essencial de Relatório de Atendimento, explicando como os relatórios funcionam e como configurar o recebimento na sua conta.
1. Quem Recebe o Relatório? (Esclarecimento Importante)
É importante abordar uma dúvida recorrente entre os usuários: o relatório só chega para um número em específico.
No momento atual (15 de outubro), o relatório é direcionado todos os dias para o número do administrador (Admin) da conta. Este é o número de telefone que foi informado e vinculado ao seu cadastro no momento da assinatura.
2. Configurando o Envio Automático do Relatório
Para começar a receber os relatórios de atendimento automaticamente, siga as instruções de configuração:
1. A funcionalidade de "Envio automático" deve estar ativa nas configurações.
2. Defina a hora exata em que o relatório deve ser enviado.
3. Defina a frequência do relatório.
Tipos de Frequência e Dados Puxados:
A frequência pode ser configurada como:
Frequência | Dados Puxados |
Diário | Puxa os dados do dia. |
Semanal | Puxa os dados da semana. |
Mensal | Puxa os dados do mês. |
3. Seleção de Dados: O Que Incluir no Seu Relatório
Você tem a flexibilidade de escolher quais tipos de dados serão incluídos no seu relatório. É possível ativar ou desativar as seguintes opções:
• Puxar os dados do Kanban.
• Puxar os dados do uso da IA (Inteligência Artificial).
• Puxar relatórios individuais de atendentes.
Exemplo: Se você não quiser puxar dados do Kanban, basta desmarcar essa opção e salvar as configurações. Se desejar puxar todos os dados (Kanban, IA e atendentes), basta deixar as três funções ativas e clicar em "salvar configurações".
4. Entendendo as Métricas e o Futuro
Se você deseja entender o funcionamento de cada métrica apresentada, o Zárpon disponibiliza vídeos na Central de Ajuda e Treinamento tratando sobre cada dashboard (Kanban, IA e atendentes).
Embora no momento não haja um relatório de vendas disponível, é esperado que o relatório de vendas seja lançado em breve.
Basicamente, é assim que você configura a logística e os dados do relatório de atendimento para otimizar o acompanhamento da sua conta.