O que é um Gatilho de Etapa?
No sistema Kanban da Zárpon, o "Gatilho de Etapa" é uma poderosa ferramenta de automação. Ele permite que o sistema dispare automaticamente um fluxo de trabalho pré-configurado (como o envio de uma mensagem via WhatsApp) sempre que um Cartão (Card) é movido para uma coluna específica do seu quadro (Board).
Esta funcionalidade é ideal para enviar mensagens de boas-vindas, instruções de próxima etapa, avisos internos ou alterar o status de um atendimento sem a necessidade de intervenção manual da equipe.
Pré-requisitos
Para que o Gatilho de Etapa funcione corretamente, é necessário cumprir um requisito fundamental:
•Fluxo de Automação: Você precisa ter um fluxo de automação já criado e publicado na sua conta Zárpon. Este fluxo é a "sequência de ações" que será executada quando o gatilho for acionado (por exemplo, um fluxo simples com uma mensagem de boas-vindas).
Passo a Passo: Configurando o Gatilho
Siga o procedimento abaixo para vincular um fluxo de automação a uma etapa do seu Kanban:
1. Acesso à Configuração
1.No menu lateral esquerdo, acesse a aba Kanban.
2.Selecione o Board (quadro) onde você deseja aplicar a automação.
3.Localize e clique no botão "Gatilho de Etapa", situado no canto superior direito da tela.
2. Criando o Novo Gatilho
1.Na tela de gatilhos, clique no botão "+ NOVO GATILHO".
2.Preencha os campos de configuração conforme a sua necessidade:
Campo | Descrição e Ação |
Ativar Gatilho | Marque a opção para garantir que a automação fique funcional assim que salva. |
Fluxo de Automação | Selecione na lista suspensa o fluxo que você deseja que seja disparado (ex: "teste kanban"). |
Etapa do Kanban | Selecione na lista suspensa a etapa (coluna) exata que, ao receber um card, acionará o gatilho (ex: "Etapa 1"). |
1.Após configurar os campos, clique em "SALVAR".
Como Funciona na Prática
Após salvar a configuração, o sistema passará a monitorar o movimento dos cards automaticamente.
Por exemplo, se você configurar o gatilho para a "Etapa 1" e vincular um fluxo de "Boas-vindas", no momento em que um atendente arrastar e soltar um cliente da coluna "Novo Cliente" para a "Etapa 1", o sistema reconhecerá a entrada no estágio e disparará instantaneamente o fluxo de automação para o WhatsApp daquele cliente.
Conclusão
A utilização de Gatilhos de Etapa elimina a necessidade de enviar mensagens manuais repetitivas. Ao automatizar a comunicação baseada no movimento dos cards no seu funil Kanban, você garante respostas rápidas aos clientes e aumenta significativamente a produtividade da sua equipe.