Durante a configuração da API Oficial, alguns erros podem impedir a conclusão da conexão. Confira os mais comuns e como resolvê-los.
Código de verificação inválido
O código informado está incorreto ou expirou.
Solução: solicite um novo código e tente novamente.
Número já utilizado
O número informado já está conectado a outra API Oficial.
Solução: solicite a remoção do número junto ao provedor atual antes de realizar uma nova conexão.
Conta Meta sem permissão
O usuário utilizado no login não possui as permissões necessárias para administrar a conta do WhatsApp Business.
Solução: utilize uma conta com acesso de administrador ou solicite as permissões ao administrador da empresa.
WABA inexistente
Não foi encontrada uma conta do WhatsApp Business (WABA) vinculada à empresa.
Solução: crie uma nova WABA durante o processo de configuração ou selecione uma existente.
Erro de autenticação
Ocorreu uma falha durante a autenticação com a Meta.
Solução: faça login novamente, confirme as permissões concedidas e tente repetir o processo.
Ainda não conseguiu conectar?
Caso o problema persista, entre em contato com o suporte da Zarpon informando a mensagem de erro apresentada durante a conexão.