Os tokens de texto são os créditos utilizados pela Inteligência Artificial para processar informações e gerar respostas durante uma conversa.
De forma simples, eles funcionam como o combustível da IA. Sempre que uma mensagem é enviada pelo usuário ou uma resposta é gerada pelo assistente, uma quantidade de tokens é consumida. Sem tokens disponíveis, a IA não consegue interpretar as mensagens nem produzir respostas.
Como os tokens são utilizados?
Os tokens são consumidos em diferentes momentos da conversa, como por exemplo:
Quando o cliente envia uma mensagem para a IA.
Quando a IA analisa o contexto da conversa.
Quando a IA gera uma resposta.
Quando informações adicionais, como prompts ou base de conhecimento, são utilizadas para compor a resposta.
Quanto maior a quantidade de texto processada, maior será o consumo de tokens.
O que acontece quando os tokens acabam?
Se a conta ficar sem tokens de texto, a Inteligência Artificial deixará de responder às mensagens até que novos tokens sejam disponibilizados.
Nesse cenário, o fluxo de atendimento que depende da IA ficará interrompido, pois o modelo não terá recursos para processar novas solicitações.
Como evitar a falta de tokens?
Para garantir que sua IA continue funcionando normalmente:
Acompanhe periodicamente o saldo de tokens da sua conta.
Você pode acompanhar a quantidade tokens pelo seu Dashboard:
Recarregue os tokens antes que o saldo chegue ao fim.
Monitore o consumo, principalmente em atendimentos com grande volume de mensagens.
Manter um saldo suficiente de tokens garante que seus assistentes de IA permaneçam ativos e respondendo aos clientes sem interrupções.
Como adquirir tokens?
Para adquirir mais tokens você deve acessar a aba "Configurações da Conta" > "Gerenciar assinatura"
> selecionar a opção "Comprar Tokens" em tokens de agente IA
> Escolher o pacote de tokens que deseja adquirir e finalizar a compra