Olá! Eu sou Ana, responsável pelo time de ativação da Zarpon, e hoje vamos detalhar a forma correta de conectar seu número do WhatsApp à plataforma Zárpon, realizando a leitura do QR Code.
É fundamental seguir o procedimento exato, pois existem comportamentos que influenciam diretamente na sincronização dos dados.
Para garantir que não haja interferência, siga estes passos cuidadosamente:
1. A Preparação: Aquecendo o Seu Número
Antes de fazer a leitura do QR Code na Zárpon, se você estiver utilizando um número novo ou que nunca foi conectado ao WhatsApp Web, é necessário um passo prévio:
1. Primeiramente, conecte seu WhatsApp ao WhatsApp Web.
2. Utilize o WhatsApp Web por um período de pelo menos 20 a 25 minutos.
3. Aproveite esse tempo para trocar algumas mensagens, "aquecendo" o número.
4. Somente depois de passado esse tempo é que você deve prosseguir para a conexão na Zárpon.
2. Iniciando a Conexão na Plataforma Zárpon
O processo de conexão é iniciado pelo menu à esquerda da plataforma, na aba "Gerenciar WhatsApp". Ao clicar, você será direcionado para as sessões de WhatsApp disponíveis.
Para fazer a leitura do QR Code, clique na opção do QR Code.
🚨 Atenção: Requisitos Cruciais Durante a Sincronização
Durante todo o período de sincronização, é absolutamente vital manter os seguintes pontos:
• O aplicativo do WhatsApp no seu celular precisa estar aberto.
• O celular deve estar obviamente conectado à internet.
• Mantenha o celular próximo ao computador onde a conexão está sendo realizada.
Se você fizer a leitura do QR Code, bloquear o telefone ou fechar o aplicativo do WhatsApp, você pode interferir e atrapalhar o processo de sincronização de dados.
3. Entendendo as Opções de Sincronização
Ao iniciar a conexão, você verá três opções importantes.
A. Sincronizar Dados
Geralmente, quando é a primeira conexão na Zárpon, a única opção que deixamos habilitada é a de sincronizar os dados.
B. Apagar Histórico de Conversas
Esta opção não é ideal para a primeira conexão, pois ela irá apagar o histórico de conversas.
No entanto, ela é útil quando você precisa conectar um novo número, substituindo um anterior. Se, por exemplo, o Número 1 estava conectado e você vai conectar o Número 2, mas não deseja manter o histórico do número anterior, você pode habilitar esta chave para apagar o histórico.
C. Cancelar Funis em Andamento
Esta opção é utilizada se, ao reconectar um número que havia sido desconectado, você deseja pausar os funis (automações) que estavam em andamento e começar tudo do zero. Ao selecionar esta opção, no momento da conexão, tudo estará zerado, pausado e cancelado.
4. Bônus: Transferindo Conversas para o Status "Em Atendimento"
Você também tem a capacidade de transferir as conversas para o status "Em Atendimento". Na Zárpon, existe o status de atendimento no chat, e usar essa opção evita que as conversas recém-sincronizadas vão para o status "Sem Status".
Ao selecionar "Transferir conversas atuais para em atendimento", você tem a opção de automaticamente distribuir esses leads e conversas para seus atendentes ou departamentos.
Para configurar a transferência:
1. Selecione o período que deseja transferir, definindo a data de início (ex: 1º de Outubro).
2. Selecione a data e o horário final. É crucial atentar-se ao horário: se você está definindo o término do período para a data presente, você não pode colocar um horário futuro (ex: se são 9:49 da manhã, não faz sentido colocar 5 horas da tarde). O horário deve ser um horário já existente (ex: 9:45).
3. Selecione a opção de distribuir os leads já para os atendentes.
5. Finalizando a Sincronização
Após realizar todas as seleções e configurações, você pode fazer a leitura do QR Code.
Feita a leitura, aparecerá o número do seu telefone que está sendo conectado e, logo abaixo, o botão "Sincronizando". Você precisa aguardar a sincronização ser realizada.
Após a conclusão da sincronização, todas as suas conversas serão transferidas para dentro da Zárpon e você poderá localizá-las e dar seguimento ao atendimento dos leads pela aba do Chat