A função manageLeadVariables é uma ferramenta poderosa dentro da plataforma Zárpon, projetada para gerenciar e atualizar variáveis de leads em tempo real durante uma interação com o Assistente de IA.
Esta funcionalidade permite que o robô capture dados fornecidos pelo usuário durante a conversa e os salve automaticamente em campos específicos do cadastro do lead, eliminando a necessidade de entrada manual de dados.
Propósito e Aplicações
A automação de dados via manageLeadVariables garante que o perfil do lead esteja sempre atualizado com base na conversa. Exemplos comuns de uso incluem:
•Captura de Nome: Instruir a IA para que, assim que o cliente informe seu nome, ela execute a função para atualizar a variável 'nome'.
•Segmentação: Atualizar variáveis de interesse (ex: "tipo_de_cliente") para facilitar filtros e campanhas futuras.
Requisitos Técnicos e Ponto de Atenção
Para que a função opere corretamente, é fundamental garantir que o ambiente esteja preparado:
1.Cadastro Prévio: A variável que se deseja atualizar (como "nome", "e-mail" ou "preferências") já deve estar devidamente cadastrada na conta Zárpon.
2.Caminho de Verificação: Acesse Configurações > Variáveis para verificar se os nomes e os tipos de dados (ex: texto) estão definidos corretamente.
Aviso Importante: Se a variável não existir no sistema ou estiver mal configurada, a Inteligência Artificial não conseguirá realizar a atualização dos dados.
Configuração na Interface Zárpon
Para ativar a manipulação de variáveis dentro do seu fluxo de automação:
1.Acesse o menu de variáveis para confirmar os nomes exatos que serão utilizados.
2.No editor de fluxos, abra o bloco do Assistente IA.
3.Clique em "Configurar Prompt".
4.Navegue até a aba "Funções".
5.Ative as opções necessárias, incluindo:
•"Continuar funil"
•"Gerenciar tags"
•"Manipular variáveis do contato" (que corresponde à função manageLeadVariables).
6.Detalhes da Manipulação: Na seção "Detalhes" ou "Detalhes da Manipulação", selecione especificamente quais variáveis a IA terá permissão para modificar (ex: nome, e-mail, tipo de cliente).
Instruções no Prompt da IA
Para que a IA saiba quando e como usar a função, você deve incluir instruções claras no prompt de treinamento do assistente.
Exemplo de Instrução Básica:
"Sempre que o cliente informar o nome, execute imediatamente a função manageLeadVariables para atualizar a variável 'nome' com o nome informado."
Exemplo de Fluxo Encadeado (Encaminhamento para Especialista):
1.A IA identifica se o lead tem interesse no produto/serviço.
2.Executa a função manageTag para adicionar a tag "tem interesse".
3.Executa manageLeadVariables para atualizar a variável tipo_de_cliente com o valor "interesse positivo".
4.Executa a função continueFunnel para mover o lead para a próxima etapa do funil de vendas.
5.Finaliza o atendimento automático sem enviar mensagens adicionais desnecessárias.
Teste em Tempo Real
Após a configuração, é recomendável testar a automação:
1.Inicie a automação manualmente no chat da Zárpon.
2.Envie uma mensagem simulando um lead (ex: "Tenho interesse").
3.O sistema gerará logs automáticos confirmando a execução.
4.Verifique nos "Campos Personalizados" do lead (na extensão do chat) se a tag foi adicionada e se a variável (ex: tipo_de_cliente) foi alterada para o valor esperado (ex: "interesse positivo").
A função manageLeadVariables transforma o Assistente de IA da Zárpon em um coletor de informações altamente organizado, garantindo que sua base de dados esteja sempre limpa, segmentada e pronta para ações de vendas.