A plataforma Zárpon permite a criação de assistentes de Inteligência Artificial altamente sofisticados, capazes de gerenciar agendas, verificar disponibilidade e converter interessados em clientes agendados via WhatsApp. Este recurso é ideal para clínicas, consultórios e prestadores de serviços que desejam automatizar o atendimento inicial.
Etapa 1: Geração do Prompt de Treinamento
O "prompt" é a instrução que define a personalidade e as regras de negócio do assistente. Recomenda-se utilizar ferramentas como o ChatGPT para estruturar essa instrução de forma técnica.
Uma estrutura eficiente de prompt deve conter:
•Descrição: Defina quem é o assistente (ex: Mateus) e para quem ele trabalha (ex: Dr. Igor).
•Objetivos Principais: Recepcionar, identificar a queixa, conduzir ao agendamento, fornecer informações sobre serviços e gerenciar cancelamentos/reagendamentos.
•Regras de Atendimento: Estabeleça o tom de voz (ex: acolhedor), a obrigação de chamar o paciente pelo nome e a proibição de dar diagnósticos médicos.
•Exemplo de Fluxo: Um guia de como a conversa deve progredir (ex: Conhecer o paciente > Entender a dor > Realizar o agendamento).
•Base de Conhecimento: Informações vitais sobre a empresa (endereço, horários, serviços oferecidos).
Etapa 2: Configuração na Plataforma Zárpon
Com o prompt gerado, é necessário configurar o ambiente na plataforma Zárpon.
1. Criação do Modelo de IA
1.No menu lateral, acesse a opção Assistente IA.
2.Crie um novo modelo e cole as instruções geradas anteriormente.
3.Defina os nomes para o assistente e para o profissional que estará atendendo.
2. Configuração da Agenda
Para que a IA consiga agendar compromissos, ela precisa de acesso a uma agenda configurada:
1.Crie uma nova agenda para o profissional específico (ex: "Dr. Igor Dentista").
2.Defina a disponibilidade de horários (ex: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00).
3.Configure os parâmetros da consulta, como a duração do compromisso (ex: 1 hora) e a antecedência mínima para marcação (ex: 1 dia).
3. Configuração do Fluxo (Funil)
A IA precisa ser ativada dentro de um fluxo de automação para interagir com os leads:
1.No editor de fluxos, adicione o bloco Assistente IA.
2.Vincule o modelo de IA criado anteriormente e selecione a agenda do profissional.
3.Ative as funções complementares, como "Gerenciar tags", "Agendamentos" e "Continuar com base na resposta".
Etapa 3: Teste Prático e Validação
Após a configuração, é fundamental testar a interação do assistente:
1.Inicie um contato via WhatsApp com o número conectado à Zárpon.
2.O assistente deve responder prontamente, perguntando o nome do paciente e a queixa.
3.Observe a empatia da IA: ela deve demonstrar preocupação antes de oferecer os horários.
4.A IA apresentará as opções de horários disponíveis na agenda configurada.
5.Após escolher um horário, a IA confirmará a marcação.
Verificação no Sistema
Ao retornar ao calendário da Zárpon, o agendamento deve aparecer registrado corretamente, contendo o nome do paciente e as informações adicionais (como a descrição da dor relatada durante a conversa).
A automação por meio de Assistente IA transforma o atendimento, garantindo que a equipe receba leads já qualificados e com horário marcado, sem a necessidade de intervenção humana nas etapas iniciais de triagem.